W tej sekcji znajdziesz odpowiedzi na pytania:
Jak zdalnie pomóc użytkownikom?
Czy użytkownik, z którym chcemy się połączyć musi mieć zainstalowane dodatkowe oprogramowanie?
Jak nawiązać zdalne połączenie za pomocą LOG Plus?
Czy użytkownik, z którym chcemy się połączyć musi wyrazić zgodę na połączenie?
Jak sprawdzić jakie połączenia zdalne były wykonywane?
Jak sprawdzić kto wykonywał połączenie zdalne z danym urządzeniem?
Funkcjonalność Zdalnego Pulpitu pozwala na podgląd ekranu lub przejęcie kontroli komputera lub serwera w celu zdalnego wsparcia pracowników. Do połączenia zdalnym pulpitem wymagana jest instalacja Agenta na komputerze/serwerze. Agent musi być online. Połączenie jest szyfrowane.
| Wskazówka |
|---|
Do połączenia zdalnym pulpitem wymagana jest instalacja Agenta na komputerze/serwerze. Agent musi być online. |
| Uwaga |
|---|
Uwaga! Paczka VNC zawiera narzędzie UVNC Settings, które pozwala modyfikować zawartość pliku ultravnc.ini W przypadku użycia narzędzia należy sprawdzić, czy nie zostały nadpisane dodatkowe wartości w postaci zer, w polach passwd i passwd2 samym początku pliku jak poniżej: [ultravnc] Jeżeli taka sytuacja nastąpi, należy usunąć zera. |
Spis treści
| Spis treści | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Nawiązanie połączenia zdalnym pulpitem nie wymaga instalowania żadnych dodatkowych programów zarówno po stronie użytkownika, jak i administratora. Wszystko odbywa się w przeglądarce (nawet na tablecie) za pomocą portalu LOG Plus nawet za NAT.
| Uwaga |
|---|
Podczas pierwszego połączenia zdalnym pulpitem z pierwszym komputerem, wymagane jest aktywne połączenie serwera LOG Plus z Internetem. Serwer jednorazowo pobiera pliki wymagane do kolejnych połączeń VNC. |
Nawiązywanie połączenia
| Uwaga |
|---|
Aby nawiązać połączenie zdalnym pulpitem należy:
|
Z ekranu głównego CMDB wejdź w grupę Komputery/Serwery/Wirtualne maszyny.
Wyszukaj na liście urządzenie, z którym chcesz nawiązać połączenie.
Kliknij w jego wierszu i wybierz Zdalny pulpit.
Podczas pierwszego połączenia wymagane jest zaakceptowanie umowy licencyjnej.
Poczekaj na pobranie plików i uruchomienie usługi zdalnego pulpitu przez Agenta.
Kiedy połączenie będzie gotowe, odblokuje się przycisk Połącz.
Po kliknięciu Połącz otworzy się nowa karta przeglądarki.
a) przed połączeniem warto skorzystać z opcji w pasku narzędzi zdalnego pulpitu (z lewej strony ekranu) gdzie możemy wybrać m.in. jakość połączenia.
b) Jeśli nie chcemy zmieniać ustawień możemy od razu połączyć się z komputerem przyciskiem “połącz”.
Połączenie gotowe.
Aby zakończyć sesję zdalnego pulpitu kliknij ikonę wyjścia w wysuwanym panelu narzędzi z lewej strony lub zamknij kartę przeglądarki.
| Info |
|---|
Jeśli masz problem z połączeniem, przeczytaj artykułRozwiązywanie problemów ze Zdalnym Pulpitem. |
...
Narzędzia zdalnego pulpitu
...
Historia połączeń Zdalnym Pulpitem pozwala monitorować połączenia wykonywane przez użytkowników. Zapewnia to transparentność pracy oraz prezentuje informacje do sporządzenia raportu.
Sprawdzenie historii połączeń
Z dowolnego miejsca w systemie kliknij Inne > Zdalne zarządzanie (górne menu).
Przejdź do zakładki Historia połączeń VNC.
Historia połączeń Zdalnego Pulpitu zapisuje każdą sesję zdalnego pulpitu oraz jej szczegóły:
status połączenia,
nazwę docelowego komputera,
nazwę użytkownika LOG Plus, który uruchomił sesję,
datę i godzinę rozpoczęcia sesji,
datę i godzinę zakończenia sesji.
Historię połączeń można przeszukiwać po dowolnej kolumnie tabeli wpisując frazę w polu wyszukiwarki ponad tabelą.
...
| Uwaga |
|---|
Uwaga! Nie ma odpowiedzi na Twoje pytanie? Napisz do nas. |