Spis treści

Profil stanowiska pracy pozwala na określenie zasad dotyczących sprzętu, oprogramowania, dostępów oraz kompetencji i kwalifikacji niezbędnych dla stanowiska pracy. Profil można przypisać bezpośrednio do osób lub poprzez akcję 'przypisz profil stanowiska pracy' w automatyzacji usług katalogowych. System na bieżąco sprawdza zgodność osoby z profilem i powiadamia o wykrytych nieprawidłowościach. Wykryte niezgodności prezentowane są w postaci tabeli w karcie każdej osoby.

...

Utworzenie profilu

1. Z dashboardu CMDB kliknij kafelek Profile stanowiska pracy.

2. Kliknij Dodaj profil.

3. Uzupełnij pola:

   1. Nazwa profilu

   2. Cele stanowiska - opisowo

   3. Godziny świadczenia pracy 

   4. Oznacz, czy na stanowisku są przetwarzane dane osobowe (GDPR)

Kwalifikacje

Określ wymagania dotyczące kwalifikacji, które powinna posiadać osoba z danym profilem stanowiska pracy, aby móc weryfikować, czy pracownicy posiadający profil je spełniają.
Kwalifikacje i umiejętności przypisane do profilu sprawdzane są z cechami przypisanymi do osoby. Lista kwalifikacji oraz kategorii rozwijana jest z poziomu słowników w ustawieniach aplikacji. 

Utworzenie listy kwalifikacji

1. Z dowolnego miejsca w systemie kliknij ikonę swojego profilu i wybierz Ustawienia.

2. Z menu po lewej stronie wybierz Słowniki kwalifikacji i umiejętności.

3. Kliknij Dodaj.

4. Uzupełnij nazwę kwalifikacji/umiejętności, którą chcesz przypisywać w ramach profili stanowisk pracy. np. Wymiana dysku twardego.

5. Kliknij Zapisz.

Przypisanie kwalifikacji do profilu

1. Podczas edycji profilu przejdź do zakładki Kwalifikacje.

2. Z listy rozwijalnej wybierz kwalifikacje jakie chcesz przypisać.

Utworzenie słownika kategorii 

Jeżeli posiadasz moduł Servicedesk możesz do profilu stanowiska pracy przypisać kategorie zadań, wykonywanych w jego ramach.

1. Z dowolnego miejsca w systemie kliknij ikonę swojego profilu i wybierz Ustawienia.

2. Z menu po lewej stronie wybierz Helpdesk→Kategorie.

3. Kliknij Dodaj.

4. Wpisz nazwę kategorii oraz (opcjonalnie) opis. Podaj nazwy angielskie - będą podstawiane po zmianie języka aplikacji.

5. Możesz także zmienić kolor oznaczenia kategorii.

6. Kliknij Zapisz.

Przypisanie kategorii zadań do profilu (Servicedesk)

1. Podczas edycji profilu przejdź do zakładki Kwalifikacje.

2. Z listy rozwijalnej wybierz kategorie jakie chcesz przypisać.

Zasoby

Dodaj wymagane zasoby na stanowisku pracy oraz określ ich szczegółowe parametry.
Ułatwia to sprawdzenie czy posiadane zasoby umożliwiają pokrycie nowych stanowisk pracy, a osoby, które już pracują mają niezbędne zasoby.

1. Podczas edycji profilu przejdź do zakładki Zasoby.

2. Z listy rozwijalnej wybierz rodzaj zasobu jaki chcesz przypisać  i jego cechy/parametry :
   

   1. Komputer

      1. Ilość

      2. Min. RAM (GB)

      3. Min. HDD (GB)

      4. Specyfikacja wymagań

   2. Serwer

      1. Ilość

      2. Specyfikacja wymagań

   3. Urządzenie sieciowe

      1. Ilość

      2. Specyfikacja wymagań

   4. Urządzenie mobilne

      1. Ilość

      2. Specyfikacja wymagań

   5. Drukarka

      1. Ilość

      2. Specyfikacja wymagań

   6. Nośniki danych

      1. Ilość

      2. Specyfikacja wymagań

   7. Numer telefonu

      1. Ilość

      2. Specyfikacja wymagań

   8. Pozostałe

      1. Ilość

      2. Specyfikacja wymagań

   9. Licencja

      1. Ilość

      2. Produkt (lista licencji)

      3. Lista produktów handlowych Licencje 

   10. Usługa

       1. Ilość

       2. Produkt (lista usług)

3. Dodawaj wymagane zasoby:

Oprogramowanie

Dodaj wymagane i zabronione oprogramowanie oraz określ ich szczegółowe parametry. 
System sprawdza czy oprogramowanie przypisane do profilu osoby pokrywają się z oprogramowaniem używanym przez osobę.

Podczas edycji profilu przejdź do zakładki Oprogramowanie.

Wymagane oprogramowanie - oprogramowanie, które powinno być zainstalowane. Dodanie wymaganego oprogramowania dodaje to oprogramowanie do listy Dozwolonego.
Dozwolone oprogramowanie - oprogramowanie, które może być zainstalowane. Dodanie dozwolonego oprogramowania blokuje możliwość wybrania tego oprogramowania w zabronionym.
Zabronione oprogramowanie - oprogramowanie, które nie powinno być zainstalowane. Na liście wyboru pozycje wybrane wcześniej w Wymaganym i Dozwolonym są wyszarzone aby nie można było ich wybrać.

Możesz wskazać konkretne oprogramowanie lub jego typ.

Dostępy

Sekcja dotyczy dostępów do systemów informatycznych, które użytkownik powinien otrzymać w ramach posiadanego profilu stanowiska pracy.

1. Podczas edycji profilu przejdź do zakładki Dostępy.

2. Z listy systemów informatycznych wybierz odpowiednią pozycję (lista jest pobierana z CMDB).

3. Wybierz na jakiej roli osoby mają mieć dostęp do systemu informatycznego.

Domeny

Określ zabronione domeny, których nie powinny odwiedzać osoby z nadanym profilem.

1. Podczas edycji profilu przejdź do zakładki Domeny.

2. Wprowadź cały adres URL lub użyj %, aby zastąpić ciąg znaków, a następnie zatwierdź.

...

Tabela profili stanowiska pracy

Tabela prezentuje podgląd wszystkich dodanych profili. Pozwala sprawdzić podstawowe informacje takie jak: nazwa, godziny obowiązywania i ilość osób, które mają przypisany dany profil.

...

Przypisanie osoby do profilu stanowiska pracy

1.  Z listy profili wybierz odpowiednią pozycję.

2. Wybierz Akcje->Przypisz→Osobę.

3. Wskaż osoby do których chcesz przypisać profil.

4. Zatwierdź wybór klikając Dodaj.

Próba przypisania profilu stanowiska pracy do osoby, która posiada inny profil będzie sygnalizowane komunikatem.

...

Mechanika wykrywania niezgodności

Niezgodności zasobów
System porównuje wymagane zasoby zdefiniowane w profilu stanowiska pracy z tymi, które mają relację z osobą, sprawdzając:

1. Czy użytkownik posiada wszystkie wymagane rodzaje zasobów.

2. Czy komputery spełniają warunki specyfikacji wymagań.

Niezgodności oprogramowania
System sprawdza, czy na komputerach, które są przypisane do osoby:

1. Zainstalowane jest oprogramowanie wymagane oraz czy wersja oprogramowania jest zgodna z wymaganiami.

2. Zainstalowane jest oprogramowanie znajdujące się na liście oprogramowania zabronionego.

Niezgodności dostępów

1. System sprawdza, czy na komputerach przypisanych do osoby, użytkownik używał domen zabronionych.

Niezgodność Systemów IT

1. System sprawdza, czy użytkownik ma dostęp do wymaganych systemów.

2. System sprawdza, czy dostęp do systemów jest na prawidłowej roli

...

Tabela niezgodności w karcie osoby

1. Z ekranu głównego CMDB wejdź do grupy Osoby.

2. Wybierz osobę, dla której chcesz sprawdzić zgodność.

3. W karcie osoby przejdź do zakładki Informacje.

4. Widoczna tabela Profil stanowiska pracy prezentuje informacje:

   1. Stan na: - datę z której jest raport

   2. Liczba niezgodności na zasobach

   3. Liczba niezgodności na oprogramowaniu

   4. Liczba niezgodności dostępów

5. Aby zobaczyć szczegóły kliknij w kafelek:

Wartości są przeliczane/weryfikowane za każdym razem gdy:

1. do użytkownika zostanie przypisany inny profil

2. zostaną zmienione relacje z zasobami

3. zostanie zmieniona osoba w innych zasobach (powiązanych)

...

Cykl życia profilu stanowiska pracy

Cykl życia prezentuje historię zmian w ramach profilu min.: zmianę wartości dotyczących zasobów, domen, dostępów, kwalifikacji, przypisanie/odebranie od osoby.

...

Powiadomienia w profilu stanowiska pracy

1. Z dowolnego miejsca w systemie kliknij na ikonę swojego profilu i wybierz Ustawienia.

2. Z menu bocznego wybierz Powiadomienia.

3. Rozwiń sekcję Profil stanowiska pracy.

4. Możesz ustalić, jakie osoby mają dostawać powiadomienia i określić, czy mają być one w aplikacji lub mailowe.
   Lista parametrów do konfiguracji:

• Brak zasobu wymaganego

• Specyfikacja komputera niezgodna z wymaganiami

• Specyfikacja komputera niezgodna z wymaganiami

• Zainstalowane oprogramowanie zabronione na przypisanym komputerze

• Brak oprogramowania wymaganego na przypisanym komputerze

• Na przypisanym komputerze, wersja oprogramowania jest niezgodna z wymaganiami

• Brak wymaganego dostępu do systemu

• Dostęp do systemu na niepoprawnej roli

• Użycie domeny zabronionej