Spis treści
Funkcjonalność Zdalnego Pulpitu pozwala na podgląd ekranu lub przejęcie kontroli komputera lub serwera w celu zdalnego wsparcia pracowników. Do połączenia zdalnym pulpitem wymagana jest instalacja Agenta na komputerze/serwerze. Agent musi być online. Połączenie jest szyfrowane.
Do połączenia zdalnym pulpitem wymagana jest instalacja Agenta na komputerze/serwerze. Agent musi być online.
Paczka VNC zawiera narzędzie UVNC Settings, które pozwala modyfikować zawartość pliku ultravnc.ini
W przypadku użycia narzędzia należy sprawdzić, czy nie zostały nadpisane dodatkowe wartości w postaci zer, w polach passwd i passwd2 samym początku pliku jak poniżej:
[ultravnc]
passwd=000000000000000000
passwd2=000000000000000000
Jeżeli taka sytuacja nastąpi, należy usunąć zera.
Nawiązanie połączenia zdalnym pulpitem nie wymaga instalowania żadnych dodatkowych programów zarówno po stronie użytkownika, jak i administratora. Wszystko odbywa się w przeglądarce (nawet na tablecie) za pomocą portalu LOG Plus nawet za NAT.
Podczas pierwszego połączenia zdalnym pulpitem z pierwszym komputerem, wymagane jest aktywne połączenie serwera LOG Plus z Internetem. Serwer jednorazowo pobiera pliki wymagane do kolejnych połączeń VNC.
Nawiązywanie połączenia
Aby nawiązać połączenie zdalnym pulpitem należy:
Zainstalować Agenta na docelowym komputerze,
Upewnić się, że docelowy komputer jest połączony z serwerem LOG Plus (online)
Z ekranu głównego CMDB wejdź w grupę Komputery/Serwery/Wirtualne maszyny.
Wyszukaj na liście urządzenie, z którym chcesz nawiązać połączenie.
Kliknij w jego wierszu i wybierz Zdalny pulpit.
Podczas pierwszego połączenia wymagane jest zaakceptowanie umowy licencyjnej.
Poczekaj na pobranie plików i uruchomienie usługi zdalnego pulpitu przez Agenta.
Kiedy połączenie będzie gotowe, odblokuje się przycisk Połącz.
Po kliknięciu Połącz otworzy się nowa karta przeglądarki.
a) przed połączeniem warto skorzystać z opcji w pasku narzędzi zdalnego pulpitu (z lewej strony ekranu) gdzie możemy wybrać m.in. jakość połączenia.
b) Jeśli nie chcemy zmieniać ustawień możemy od razu połączyć się z komputerem przyciskiem “połącz”.
Połączenie gotowe.
Aby zakończyć sesję zdalnego pulpitu kliknij ikonę wyjścia w wysuwanym panelu narzędzi z lewej strony lub zamknij kartę przeglądarki.
Jeśli masz problem z połączeniem, przeczytaj artykuł Rozwiązywanie problemów ze Zdalnym Pulpitem.
Narzędzia zdalnego pulpitu
Historia połączeń Zdalnym Pulpitem pozwala monitorować połączenia wykonywane przez użytkowników. Zapewnia to transparentność pracy oraz prezentuje informacje do sporządzenia raportu.
Sprawdzenie historii połączeń
Z dowolnego miejsca w systemie kliknij Inne > Zdalne zarządzanie (górne menu).
Przejdź do zakładki Historia połączeń VNC.
Historia połączeń Zdalnego Pulpitu zapisuje każdą sesję zdalnego pulpitu oraz jej szczegóły:
status połączenia,
nazwę docelowego komputera,
nazwę użytkownika LOG Plus, który uruchomił sesję,
datę i godzinę rozpoczęcia sesji,
datę i godzinę zakończenia sesji.
Historię połączeń można przeszukiwać po dowolnej kolumnie tabeli wpisując frazę w polu wyszukiwarki ponad tabelą.