Zmiana etapu zgłoszenia

W zależności od tego jak przebiega proces oraz jakie uprawnienia do wykonywania przejść pomiędzy jego etapami posiadasz, możesz wykonywać kroki w ścieżce jego obsługi.

Aby zmienić etap zgłoszenia kliknij na belkę z jego etapem i wybierz dostępny krok, który chcesz wykonać. Jeżeli etap jest wyszarzony - oznacza to, że są zadania lub zgłoszenia, które blokują przejście.

Należy wtedy kliknąć żółtą belkę nad tematem zgłoszenia aby podejrzeć jakie czynności muszą zostać wykonane aby odblokować przejście. Może być sytuacja, że proces wymaga akceptacji i jest zależy od osoby innej niż Operator.