Porównane wersje

Stara Wersja 2

changes.mady.by.user LOG Plus

Zapisano

porównane z

Nowa wersja Obecny

changes.mady.by.user LOG Plus

Zapisano

Klucz

  • Te wersy zostały dodane. Tosłowo zostało dodane.
  • Te wersy zostały usunięte. To słowo zostało usunięte.
  • Formatowanie zostało zmienione.
Rozwiń
titleJestem nowym użytkownikiem systemu, jak mogę skorzystać z pomocy technicznej LOG Plus?

Jeśli Twoja firma posiada ważny Maintenance (wsparcie do oprogramowania), w każdej chwili możesz skorzystać z pomocy technicznej. Aby otrzymać dostęp do naszego Supportu należy założyć konto w Panelu Klienta, postępując zgodnie z instrukcją: Rejestracja i logowanie do Panelu Klienta

Rozwiń
titleJak pobrać logi z serwera aplikacji?

W niektórych przypadkach, aby znaleźć źródło błędu występującego w aplikacji potrzebne są pliki z logami serwera. Aby je pobrać:

Dla systemu Windows:

  1. Zaloguj się do serwera, na którym jest uruchomiony LOG Plus.

  2. Przejdź do katalogu instalacji LOG Plus (…\LOGPLUS\app\logs).

  3. Pobierz plik z dnia, w którym wystąpił problem.

Dla systemu Linux (Virtual Appliance):

  1. Uruchom aplikację FileZilla lub podobną (sftp),

  2. W polu Serwer wpisz adres LOG Plus np. sftp://10.1.1.100

  3. Jako nazwę użytkownika proszę podać: root, jako hasło: LpFirstRootPass

  4. Kliknij Szybkie łączenie,

  5. Logi znajdują się w katalogu: /opt/LOGSystems/LOGPlus/logs

  6. Pobierz plik z dnia, w którym wystąpił problem.

  7. Pliki można pobrać przeciągając je do siebie lub klikając prawym przyciskiem myszki i wybierając Pobierz.

...