...
Informacja o ostatniej dacie i godzinie audytu. Klikając na ikonę Odśwież system przeliczy bilans na bieżąco (może to zająć do kilku minut).
Filtry - możesz zmieniać widok używając filtrów organizacji, działów, lokalizacji lub ich kombinacji.
Dodaj licencję - wywołuje okno modułu Bazy handlowej licencji.
Menu dodatkowe - wymuszenie aktualizacji bilansu oraz możliwość ukrycia kafelków pustych.
Kafelek typu oprogramowania - prezentuje stan danej grupy. W momencie kiedy w danej grupie występuje brak pokrycia odpowiednią licencją (niezgodność licencji) kafelek przyjmuje kolor czerwony. Kolor żółty oznacza alert na kosztach.
Dashboard operatora Helpdesk
Statystyki zgłoszeń przypisanych do zalogowanego użytkownika według stanów. Kliknięcie w kafelek powoduje przeniesienie do tabeli zgłoszeń przefiltrowanej według stanu.
Okres pochodzenia wyświetlanych danych.
Lista zgłoszeń w przedziale czasu - wykres prezentuje porównanie liczby zgłoszeń nowych i zamkniętych we wskazanym przedziale czasowym.
Nierozwiązane zgłoszenia -
Tabele porównawcze - pozwalają na analizę statystyk zgłoszeń według rożnych parametrów: stanu, priorytetu, typu, kategorii i oceny.
Biurko użytkownika
...
Rolą biurka jest umożliwienie użytkownikowi szybkiego dostępu do najważniejszych miejsc w systemie bez konieczności “zagłębiania się” w niego. Wygląd i zawartość biurka zależne są od konfiguracji oraz uprawnień w ramach roli. Położenie poszczególnych kafelków można zmieniać chwytając i przenosząc je (drag&drop). Osoby z odpowiednimi uprawnieniami mogą mieć podgląd do biurka nie tylko swojego, ale także innych pracowników.
Imię i nazwisko osoby, której biurko jest wyświetlone. Domyślnym widokiem jest zalogowany użytkownik.
Wyszukiwarka osób lub grup, których biurko chcesz wyświetlić.
Zgłoszenia utworzone przez zalogowanego użytkownika - klikając w poszczególne stany przenosi do przefiltrowanej listy “moich zgłoszeń” / zgłoszeń utworzonych przez użytkownika biurka, które oglądamy.
Zadania i zadania według priorytetu przypisane do zalogowanego użytkownika - klikając w poszczególne stany/priorytety przenosi do przefiltrowanej listy “moich zadań” / zadań przypisanych do użytkownika biurka, które oglądamy.
Katalog spraw - skrót do wywołania katalogu spraw.
Kalendarz pracy - skrót do wywołania “mojego kalendarza” / kalendarza pracy użytkownika biurka, które oglądamy.
Zasoby CMDB - skrót do przejścia do listy zasobów przypisanych “do mnie” / przypisanych do użytkownika biurka, które oglądamy.
Baza wiedzy - skrót do wywołania bazy wiedzy.
Dashboard operatora Helpdesk
Statystyki zgłoszeń przypisanych do zalogowanego użytkownika według stanów. Kliknięcie w kafelek powoduje przeniesienie do tabeli zgłoszeń przefiltrowanej według stanu.
Okres pochodzenia wyświetlanych danych.
Lista zgłoszeń w przedziale czasu - wykres prezentuje porównanie liczby zgłoszeń nowych i zamkniętych we wskazanym przedziale czasowym.
Nierozwiązane zgłoszenia -
Tabele porównawcze - pozwalają na analizę statystyk zgłoszeń według rożnych parametrów: stanu, priorytetu, typu, kategorii i oceny.
...
Menu górne
Znajduje się na górze ekranu. Pozwala przełączać się pomiędzy modułami systemu oraz daje dostęp do podręcznych funkcji.
...