Bloki w procesie
| Info |
|---|
Zobacz film opisujący bloki i ich zastosowanie w LOG Plus ServiceDesk na YouTube. |
Etap
Etapem jest także Start, Stop, Akceptacja. Mają one wspólne cechy. Każdy etap może mieć swoje reguły oraz kwora akceptacji (opisane poniżej).
Ikony narzędzi:
...
Nazwa etapu - będzie wyświetlana w pasku postępu zgłoszenia lub/oraz jako dostępny kolejny krok procesu
Stan etapu - będzie wyświetlany w pasku postępu zgłoszenia pod nazwą etapu. Cechy stanu zgłoszenia:
Nowe
Akceptacja
Otwarte
Rozwiązane
Wstrzymane
Zamknięte
Czas realizacji - czas przewidziany na realizację danego etapu.
Podgląd w edytorze:
...
Podgląd w zgłoszeniu:
...
Przejście
| Info |
|---|
Zobacz film opisujący przejścia i ich zastosowanie w LOG Plus ServiceDesk na YouTube. |
Przejście opisuje czynności, które odbywają się "w tle" - nie są bezpośrednio widoczne na zgłoszeniu. Przejście może mieć swoje reguły oraz kwora akceptacji (opisane poniżej)
Ikona narzędzia:
...
Nazwa przejścia - pozwala opisać, co dzieje się ze zgłoszeniem pomiędzy etapami.