W tej sekcji znajdziesz odpowiedzi na pytania:
...
Jak zdalnie wesprzeć pracowników?
...
Jak nawiązać połączenie zdalnym pulpitem?
...
Czy można przesyłać pliki za pomocą zdalnego pulpitu?
...
Jak zobaczyć kto łączył się zdalnie z urządzeniami?
...
Zdalny pulpit nie działa - co robić?
...
Jak zdalnie pomóc użytkownikom?
...
Czy użytkownik, z którym chcemy się połączyć musi mieć zainstalowane dodatkowe oprogramowanie?
...
Jak nawiązać zdalne połączenie za pomocą LOG Plus?
...
Czy użytkownik, z którym chcemy się połączyć musi wyrazić zgodę na połączenie?
...
Jak sprawdzić jakie połączenia zdalne były wykonywane?
...
Spis treści
| Spis treści | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
...
Funkcjonalność Zdalnego Pulpitu pozwala na podgląd ekranu lub przejęcie kontroli komputera lub serwera w celu zdalnego wsparcia pracowników. Do połączenia zdalnym pulpitem wymagana jest instalacja Agenta na komputerze/serwerze. Agent musi być online. Połączenie jest szyfrowane.
| Wskazówka |
|---|
Do połączenia zdalnym pulpitem wymagana jest instalacja Agenta na komputerze/serwerze. Agent musi być online. |
| Uwaga |
|---|
Uwaga! Paczka VNC zawiera narzędzie UVNC Settings, które pozwala modyfikować zawartość pliku ultravnc.ini [ultravnc] Jeżeli taka sytuacja nastąpi, należy usunąć zera. |
Spis treści
...
...
Nawiązanie połączenia zdalnym pulpitem nie wymaga instalowania żadnych dodatkowych programów zarówno po stronie użytkownika, jak i administratora. Wszystko odbywa się w przeglądarce (nawet na tablecie) za pomocą portalu LOG Plus nawet za NAT.
| Uwaga |
|---|
Podczas pierwszego połączenia zdalnym pulpitem z pierwszym komputerem, wymagane jest aktywne połączenie serwera LOG Plus z Internetem. Serwer jednorazowo pobiera pliki wymagane do kolejnych połączeń VNC. |
...
Podstawowe wymagania do działania połączeń Zdalnym Pulpitem
Otwarty port 8103.
Porty 6000-6050 nie mogą być używane przez inne usługi.
Zainstalowana funkcja Websockets w usługach IIS (jeżeli LOG Plus jest zainstalowany na systemie Windows Server i korzysta z usług IIS (Internet Information Services)).
Otwarta komunikacja serwera aplikacji LOG Plus z usługą LOG CRM ( logcrm-api.logsystem.pl ; request HTTP: port 443, adres 195.201.5.172) - tylko dla pierwszego połączenia w celu pobrania wymaganych plików.
W przeglądarce internetowej, z której nawiązujemy połączenie musi być włączone zapamiętywanie historii stron www.
...
Konfiguracja połączenia
Konfigurację połączenia wykonuje się w ustawieniach profilu agenta i będzie ona powiązana z komputerami, które mają przypisany odpowiedni profil.
Więcej informacji: Profile agenta Windows
Wymaganie hasła do połączenia zdalnym pulpitem
Z dowolnego miejsca w systemie kliknij na ikonę swojego profilu i wybierz Ustawienia.
Z menu bocznego wybierz Profile agenta > Desktop.
Przejdź do sekcji Zdalny pulpit.
Zaznacz checkbox Wymagaj hasła do połączenia.
Wpisz hasło i powtórzenie.
Kliknij Zapisz.
Wyświetlanie komunikatu o nadchodzącym połączeniu VNC
Z dowolnego miejsca w systemie kliknij na ikonę swojego profilu i wybierz Ustawienia.
Z menu bocznego wybierz Profile agenta → Desktop.
Przejdź do sekcji Zdalny pulpit.
Zaznacz checkbox Wyświetl okno komunikatu o nadchodzącym połączeniu.
Wpisz treść powiadomienia jakie ma zobaczyć użytkownik zalogowany na komputerze, z którym chcesz się połączyć.
Uwaga: z uwagi na specyfikację usługi ultra VNC sugerujemy unikania używania polskich w treści komunikatu znaków gdyż mogą nie być poprawnie wyświetlane.Kliknij Zapisz.
Komunikat będzie wyświetlany w postaci okna z dwoma przyciskami do wyboru: Accept (Zaakceptuj) oraz Reject (Odrzuć).
Domyślna akcja w przypadku braku reakcji na komunikat o nadchodzącym połączeniu
Wykonaj kroki 1-5 a następnie ustaw czas oczekiwania na odpowiedź (reakcję) w sekundach oraz wybierz jaka akcja -Odrzuć lub Akceptuj ma zostać domyślnie wykonana kiedy podany czas upłynie.
Obsługa więcej niż jednego monitora
Można zmodyfikować, który z monitorów ma być obsługiwany, przy czym jednocześnie widoczny może być tylko jeden. W tym celu zmiany należy wprowadzić bezpośrednio w pliku konfiguracyjnym.
Otwórz plik ultravnc.ini - plik domyślnie znajduje się w katalogu serwera w katalogu remoteDesktop
Znajdź sekcję odpowiadającą za monitory.
Wybierz monitor, który ma być wyświetlony przypisując mu wartość “1” np.
primary=1
secondary=0Zapisz plik.
...
Nawiązywanie połączenia
| Uwaga |
|---|
Aby nawiązać połączenie zdalnym pulpitem należy:
|
...
| Info |
|---|
Jeśli masz problem z połączeniem, przeczytaj artykułRozwiązywanie problemów ze Zdalnym Pulpitem. |
Narzędzia zdalnego pulpitu
...
Przesłanie pliku
W trakcie sesji zdalnego pulpitu kliknij przycisk Upload w pasku narzędzi zdalnego pulpitu (z lewej strony ekranu).
Wybierz plik z dysku i poczekaj na wykonanie skryptu przesyłającego plik.
Przesłane pliki znajdują się w katalogu Pobrane.
...
Sprawdzenie historii połączeń
Historia połączeń Zdalnym Pulpitem pozwala monitorować połączenia wykonywane przez użytkowników. Zapewnia to transparentność pracy oraz prezentuje informacje do sporządzenia raportu.
Sprawdzenie historii połączeń
Z dowolnego miejsca w systemie kliknij Inne >→ Zdalne zarządzanie (górne menu).
Przejdź do zakładki Historia połączeń VNC.
...
Historię połączeń można przeszukiwać po dowolnej kolumnie tabeli wpisując frazę w polu wyszukiwarki ponad tabelą.
...
Uwaga!
...
.