ITAM (IT Asset Management)

Zarządzanie Zasobami IT (CMDB)

Zaawansowane zarządzanie zasobami typu: komputery, laptopy, serwery fizyczne, maszyny wirtualne, elementy infrastruktury sieciowej, urządzenia mobilne, monitory, drukarki, nośniki danych, numery telefonów, systemy informatyczne, umowy, faktury; Tworzenie relacji pomiędzy zasobami; Alerty dotyczące nieprawidłowości, nadchodzących/przekroczonych terminów; Zarządzanie czynnościami serwisowymi; Generowanie i drukowanie etykiet z kodami QR/kreskowymi; Cykl życia zasobu; Inwentaryzacja zasobów z użyciem skanera kodów kreskowych lub smartphone; Zarządzanie stanem zasobów w danym dziale/lokalizacji, sprawdzanie zgodności stanu faktycznego ze stanem w CMDB; Wprowadzanie wykrytych zmian; Baza komercyjnych produktów handlowych typu: komputery, smartphone, monitory, drukarki i routery; Dostęp do szczegółowych informacji o konfiguracji urządzeń m.in. CPU, RAM, HDD, ceny, system operacyjny (dla wybranych producentów); Zarządzanie polami własnymi zasobów informatycznych; Tworzenie dowolnie nazwanych pól typu: pole tekstowe krótkie, pole tekstowe długie, numer, lista rozwijana, koszt/cena, procent, data.

Zarządzanie Dostępami

Zaawansowane zarządzanie systemami informatycznymi w zakresie: możliwości tworzenia i opisywanie modułów, do systemów informatycznych, wraz z możliwością wskazania właścicieli biznesowych, dodawania oraz opisywania cech ról do systemów informatycznych, upoważnień, które obejmują, wraz z możliwością wskazania właścicieli biznesowych; Tworzenie i opisywanie kont w systemach informatycznych, tworzenie relacji kont z osobą, Cykl życia systemu informatycznego, modułu, roli, konta; Rejestr dostępów dla osoby; Rejestr kont w systemach informatycznych.

Zarządzanie Procesami

Zarządzanie katalogiem procesów: dodawanie, grupowanie procesów, edycja istniejących; Zarządzanie statusami, priorytetami, relacjami z zasobami i systemami informatycznymi; Oznaczanie, które procesy przetwarzają dane osobowe; Zarządzanie rejestrem czynności przetwarzania; Raport rejestru czynności przetwarzania.

Zarządzanie Upoważnieniami

Wymaga Zarządzania Procesami
Zarządzanie upoważnieniami: nadawanie, edycja i odbieranie upoważnień do procesów; Rejestr upoważnień."

Zarządzanie Sieciami

Zarządzanie sieciami; Tworzenie list sieci; Konfiguracja sieci: nazwa, typ sieci, zakres skanowanego IP, zakres adresów pomijanych, sieci nadrzędnej. Skanowanie wskazanych zakresów IP, lista urządzeń widocznych w sieci: nazwa, adres IP i MAC, status aktywności, aktywne usługi sieciowe, dostępność, sugerowanie typu urządzenia, czas odpowiedzi; Automatyczna aktualizacja danych zasobów; Dodawanie zasobów z listy sieci do CMDB; Powiadomienia o nowych zasobach w sieci; Powiadomienia o zmianie stanu usług sieciowych; Powiadomienia o zmianie stanu zasobu w sieci.

Zarządzanie Usługami

Zarządzanie portfelem usług; Grupowanie usług; Konfiguracja profili usług: typ, ważność, rodzaj dostawcy, rodzaj klienta, wskazanie właściciela biznesowego usługi; Specyfikacja zasobów i usług, które są komponentami konfigurowanej usługi: wymagane oraz opcjonalne zasoby i usługi, poziom świadczenia usługi (SLA); Zarządzanie profilami usług: aktywnością, aktywnymi usługami, klientami, dostępnością, relacjami z procesem. Liczenie wyniku finansowego, OPEX, CAPEX; Graficzna mapa wpływu zasobów na usługi, oraz usług na usługi; Powiadomienia w przypadku m.in.: zmiany stanów usługi, zagrożenia, niedostępności usługi.

Zarządzanie Zamówieniami

Zarządzanie zamówieniami: tworzenie zamówień, dodawanie pozycji zamówień, nadawanie numeru, określanie odbiorcy i beneficjenta, budżetu; Obliczanie zysku/straty w stosunku do założonego budżet; Wywoływanie zamówienia podczas dodawania zasobów z bazy produktów handlowych; Zarządzanie kontrahentami; Tworzenie kont i przechowywanie informacji; Możliwość tworzenia relacji z zasobami w CMDB.

Agent na komputery Windows

Komponent oprogramowania umożliwiający zbieranie i przetwarzanie danych z komputerów z systemem Windows m.in.: system operacyjny, logowania użytkowników, konfiguracja sprzętowa komputera, obciążenie procesami, wykryte oprogramowanie; Konfiguracja profili agentów, konfiguracja alertów dotyczących stanu komputerów: obciążenie pamięci RAM, obciążenie CPU, bezczynność dysku twardego, zajętość dysku twardego, długa kolejka dysku twardego, przepełnienie partycji dysku twardego, alert SMART, przekroczenie limitu przesyłania danych po sieci, niepoprawne wykonanie skryptu, zmiana hosta maszyny wirtualnej, instalacja/ odinstalowanie/ aktualizacja oprogramowania; Automatyczne odkładanie zdarzeń w Cyklu Życia; Blokada łatwego odinstalowania agenta; Wykrywanie duplikatów komputerów wraz z funkcjonalnością automatycznego parowania komputera w ewidencji z komputerem oraz z agentem na podstawie m.in. numeru seryjnego; Harmonogram aktualizacji agenta.

Agent na serwery Windows

Komponent oprogramowania umożliwiający zbieranie i przetwarzanie danych z komputerów z systemem Windows m.in.: system operacyjny, logowania użytkowników, konfiguracja sprzętowa komputera, obciążenie procesami, wykryte oprogramowanie; Konfiguracja profili agentów, konfiguracja alertów dotyczących stanu komputerów: obciążenie pamięci RAM, obciążenie CPU, bezczynność dysku twardego, zajętość dysku twardego, długa kolejka dysku twardego, przepełnienie partycji dysku twardego, alert SMART, przekroczenie limitu przesyłania danych po sieci, niepoprawne wykonanie skryptu, zmiana hosta maszyny wirtualnej, instalacja/ odinstalowanie/ aktualizacja oprogramowania; Automatyczne odkładanie zdarzeń w Cyklu Życia; Blokada łatwego odinstalowania agenta; Wykrywanie duplikatów serweów wraz z funkcjonalnością automatycznego parowania serwera w ewidencji z serwerem oraz z agentem na podstawie m.in. numeru seryjnego; Harmonogram aktualizacji agenta.

Agent Linux

Komponent oprogramowania umożliwiający zbieranie i przetwarzanie danych z komputerów z systemem operacyjnym Linux. Prezentacja informacji podstawowych: MachineGUID, nazwa komputera, nazwa domenowa, producent, model, rodzaj obudowy, system operacyjny. Informacje o plikach wykonywalnych (atrybut +x executable): nazwa pliku, ścieżka do pliku, nazwa pliku na dysku, rozmiar pliku, opis pliku, suma kontrolna, rozszerzenie (opcjonalnie), komentarze, data modyfikacji. Informacje sprzętowe: informacje o płycie głównej, informacje o BIOS, informacje o pamięci RAM i ilości slotów, informacje o CPU, informacje o karcie graficznej, informacje o karcie dźwiękowej, informacje o dysku twardym, informacje o partycjach dysku twardego wraz zajętością, informacje o kartach sieciowych.

Agent na Androida

Konektor umożliwiający inwentaryzację, zbieranie i przetwarzanie informacji na temat urządzeń mobilnych: wersja systemu operacyjnego, stan i kondycja baterii, zainstalowane oprogramowanie.

Konektor

Konektor VMWare

Natywny konektor pobierający informacje z sytemu VMWare o: liczbie maszyn wirtualnych zainstalowanych na hoście, ich statusie aktywności, parametrach maszyn: nazwa domenowa, producent, model, adres fizyczny, nazwa hosta, procesor, pamięć, system operacyjny, stan maszyny (włączona/wyłączona), numer seryjny, aktywne IP, liczba procesorów, liczba rdzeni w procesorze, liczba dysków HDD, pamięć HDD (GB), wolne miejsce (GB), pamięć RAM (GB).

Konektor

Konektor Hyper-V

Natywny konektor pobierający informacje z sytemu Hyper-V o: liczbie maszyn wirtualnych zainstalowanych na hoście, ich statusie aktywności, parametrach maszyn: nazwa domenowa, producent, model, adres fizyczny, nazwa hosta, procesor, pamięć, system operacyjny, stan maszyny (włączona/wyłączona), numer seryjny, aktywne IP, liczba procesorów, liczba rdzeni w procesorze, liczba dysków HDD, pamięć HDD (GB), wolne miejsce (GB), pamięć RAM (GB).

Konektor

Konektor drukarek (SNMP)

Konektor umożliwiający zbieranie informacji o urządzeniach drukujących po protokole SMNP m.in.: rodzaj urządzenia, adres IP, adres fizyczny, format wydruku, poziom tuszu, alerty serwisowe np. zacięcie papieru; Obliczanie kosztów wydruków.

Monitoring Użytkowników

Monitoring i statystyki aktywności użytkowników w zakresie: akcji logowania się do systemu operacyjnego Windows, używanego oprogramowania i odwiedzanych stron www; Reguły blokowania domen, procesów i oprogramowania; Automatyczne tworzenie i aktualizacja relacji komputera z osobą.

Monitoring Operacji na Plikach

Monitoring operacji na plikach wykonywanych przez użytkowników na danym urządzeniu; Lista i rodzaj operacji, informacja o użytym nośniku.

Monitoring Wydruków

Monitoring wydruków wykonywanych przez użytkowników w zakresie: informacja o loginie użytkownika, nazwie komputera, nazwie drukarki, liczbie dokumentów, liczbie stron. 

Monitoring Ekranów

Cykliczne zrzuty ekranu użytkownika; Harmonogram częstotliwości wykonywania zrzutów z możliwością określenia maksymalnego okresu przechowywania zrzutów.

Zdalny Pulpit

Zdalne, szyfrowane połączenie za pomocą systemu VNC z poziomu LOG Plus; Przejęcie kontroli nad komputerem na najwyższych prawach administratora; Nawiązywanie połączenia bez konieczności wylogowywania użytkownika pracującego fizycznie nie komputerze; Zmiana parametrów i jakości połączenia; Zabezpieczenie połączenia komunikatem z wymaganą zgodą użytkownika oraz hasłem.

Zarządzanie Skryptami

Zaawansowane zdalne zarządzanie komputerami; Skrypty Batch i Powershell; Biblioteka skryptów systemowych; Zdalna instalacja, aktualizacja komputera; Dystrybucja plików.

Zarządzanie Nośnikami Danych

Zarządzanie nośnikami danych; Dodawanie nośników; Tworzenie relacji z zasobami; Automatyczne tworzenie zasobu typu nośnik danych w chwili podłączenia do komputera z agentem; Rejestr podłączeń nośników: data i godzina podłączenia, status podłączenia, nazwa użytkownika, który dokonał podłączenia, nazwa nośnika, nazwa komputera, stan autoryzacji. Zarządzanie autoryzacją nośników, blokowanie użycia nośników typu: USB, czytników kart pamięci i hubów USB, nośników: optycznych, bluetooth, modemów mobilnych, drukarek.

Automatyzacja CMDB

Zaawansowane zarządzanie zasobami CMDB za pomocą reguł automatycznych; Automatyczne wypełnianie pól w zasobach, autonumeracja, zmiany statusów zasobów; Automatyczne generowanie i wysyłanie raportów, reguły systemowe.