Czasy reakcji i realizacji zgłoszeń

Usługa jest świadczona na podstawie umowy zgodnie z parametrami poniżej w zależności od poziomu błędu.

Poziom błędu	Reakcja	Realizacja

Poziom błędu	Reakcja	Realizacja
Godziny pracy (dni robocze) = BD	24/7	24/7
Stack - całkowita awaria systemu (system nie działa)	1 BD	2 BD
Critical Bug - system działa, ale zakłóca działanie podstawowych funkcjonalności	1 BD	3 BD
Bug - błąd nie powoduje zatrzymania oprogramowania i nie zakłóca podstawowych funkcjonalności. Istnieje obejście.	1 BD	5 BD
Feature - dodatkowa funkcjonalność	2 BD	n/d

Dokumentacja LOG Plus