Spis treści

Funkcja czynności serwisowych umożliwia utworzenie szablonu powtarzalnych czynności serwisowych i przypisanie go do konkretnego typu zasobów. Realizujący serwis na podstawie szablonów będzie mógł wprowadzać szybkie wpisy serwisowe do cyklu życia zasobów.
Rejestr czynności pozwala na kontrolowanie wszystkich działań serwisowych danego zasobu, co ma wpływ na podejmowane decyzje dotyczące sprzętu - jego dalszej konserwacji, sprzedaży czy utylizacji.

Tworzenie szablonów czynności serwisowych

1. Z dowolnego miejsca w systemie kliknij na ikonę swojego profilu i wybierz Ustawienia.

2. Z bocznego menu wybierz CMDB > Szablony czynności biznesowych.

3. Kliknij Dodaj szablon.

4. Uzupełnij nazwę czynności serwisowej.

5. Wybierz rodzaj / rodzaje zasobów, do których można je przypisać.
   Przykład: Wymiana dysku twardego dla zasobów typu Komputery.

6. Kliknij Zapisz, lub Zapisz i dodaj kolejne jeżeli chcesz dodać więcej.

Edycja i status aktywności szablonu

1. Z dowolnego miejsca w systemie kliknij na ikonę swojego profilu i wybierz Ustawienia.

2. Z bocznego menu wybierz CMDB > Szablony czynności biznesowych.

3. Wybierz szablon, który chcesz edytować i kliknij na ikonę trzech kropek w jego wierszu, a następnie Edytuj.

4. Edytuj szablon. Aby wyłączyć jego aktywność przesuń button statusu.

5. Kliknij Zapisz.

Dodawanie czynności serwisowych do cyklu życia zasobu

1. Z ekranu głównego CMDB wejdź w grupę zasobów, w której chcesz dodać wpis, np. Komputery.

2. Wybierz zasób z listy klikając na niego.

3. W karcie zasobu przejdź do zakładki Cykl życia.

4. Kliknij Akcje > Czynność serwisowa.

5. Uzupełnij informacje:

   1. Typ czynności serwisowej (z szablonu)

   2. Data realizacji

   3. Realizujący (osoba z CMDB)

   4. Koszt czynności i walutę

   5. Czas realizacji czynności (opisowo)

   6. Oznacz czy dotyczy Kontrahenta

   7. Opis

6. Kliknij Zapisz.

Wpis czynności serwisowej pojawi się jako nowy wpis w cyklu życia zasobu.