Spis treści:

Dashboard procesów to funkcjonalny, zbiorczy widok statystyk dotyczących wszystkich procesów w organizacji. Porządkuje procesy oraz pokazuje on status aktywności procesów w poszczególnych grupach.

Procesy w paczce standardowej (domyślne)

System posiada prekonfigurowaną listę procesów (katalog spraw), zgodną z ITIL, która jest dostępna w momencie uruchomienia systemu. Jej opis znajdziesz w artykule Paczka standardowa | B. Katalog spraw:

Widok i informacje dashboardu procesów

Z dowolnego miejsca w systemie wybierz zakładkę Procesy>Zarzędzanie procesami.

Dashboard procesów jest podzielony na:

• sekcje (np. GDPR, HELPDESK)

• grupy (np. Incydenty, Zmiany)

Pod nazwą grupy, widnieje jej opis, obok nazwy znajduje się wybrana przy tworzeniu grupy ikona ją symbolizująca.

Pod ramką z nazwą i opisem prezentowane są statystyki aktywności procesów, z podziałem na statusy:

• Aktywny - liczba aktywnych procesów w danej grupie

• Nieaktywny - liczba nieaktywnych procesów w danej grupie

• W koszu - liczba usuniętych procesów w danej grupie

Zarządzanie kolejnością sekcji

1. Zescrolluj widok na sam dół ekranu i wybierz +Dodaj sekcję.

2. Uporządkuj sekcje według preferencji chwytając ikonę trzech paska obok nazwy i przeciągając jego wiersz.

3. Kliknij Zapisz.

Tworzenie nowej sekcji

1. Z dowolnego miejsca w systemie wybierz zakładkę Procesy>Zarzędzanie procesami.

2. Zescrolluj widok na sam dół ekranu i wybierz +Dodaj sekcję.

3. Kliknij +Dodaj.

4. Uzupełnij Nazwę sekcji.

5. Uporządkuj sekcje według preferencji chwytając ikonę trzech paska obok nazwy i przeciągając jego wiersz.

6. Kliknij Zapisz.

Usuwanie niechcianej sekcji

Aby usunąć sekcję, konieczne jest wcześniejsze usunięcie z niej wszystkich grup, lub przeniesienie ich do innych sekcji!

1. Z dowolnego miejsca w systemie wybierz zakładkę Procesy>Zarzędzanie procesami.

2. Zescrolluj widok na sam dół ekranu i wybierz +Dodaj sekcję.

3. Wybierz sekcję do usunięcia, najedź na nią kursorem i kliknij czerwony X.

4. Kliknij Zapisz.

Dodawanie grupy

1. Z dowolnego miejsca w systemie wybierz zakładkę Procesy>Zarzędzanie procesami.

2. Rozwiń sekcję, w której chcesz dodać grupę i wybierz +DODAJ GRUPĘ.

3. Uzupełnij nazwę grupy i opcjonalnie jej opis.

4. Kliknij Zapisz.

Edycja grupy lub zmiana jej sekcji

1. Z dowolnego miejsca w systemie wybierz zakładkę Procesy>Zarzędzanie procesami.

2. Rozwiń sekcję, w której chcesz edytować.

3. Najedź kursorem na kafelek grupy i kliknij ikonę trzech kropek w prawym górnym rogu kafelka.

4. Wybierz Edytuj grupę.

5. Edytuj jej nazwę / opis. Jeżeli chcesz przenieść ją do innej sekcji, zmień wartość w polu sekcja.

Usunięcie grupy

1. Z dowolnego miejsca w systemie wybierz zakładkę Procesy>Zarzędzanie procesami.

2. Rozwiń sekcję, w której chcesz usunąć grupę.

3. Najedź kursorem na kafelek grupy i kliknij ikonę trzech kropek w prawym górnym rogu kafelka.

4. Kliknij Usuń grupę.