Grupy osób pozwalają na katalogowanie użytkowników w odpowiednie zbiory, aby później łatwo przypisywać do nich odpowiednie cechy, powiadomienia czy zadania/zgłoszenia. 

Spis treści

Utworzenie nowej grupy osób

1. Z ekranu głównego CMDB wybierz kafelek Grupy osób.

2. Kliknij Dodaj grupę.

3. Wypełnij pola:

   1. Nazwa grupy

   2. Kategoria (wybierana ze słownika kategorii - patrz niżej)

   3. Lider zespołu (osoba z CMDB)

   4. Adres e-mail 

   5. Typ powiadomień e-mail:

      1. Wysyłaj tylko na adres e-mail grupy 

      2. Wysyłaj na adres grupy i adresy służbowe 

      3. Wysyłaj tylko na adresy służbowe

   6. Numer telefonu

   7. Numer do powiadomień SMS

   8. Dla grup akceptacyjnych:

      1. Kworum akceptacji pozytywnej (ile osób musi zaakceptować wniosek aby zgłoszenie było realizowane dalej)

      2. Kworum akceptacji negatywnej (ile osób musi odrzucić wniosek aby zgłoszenie nie było realizowane dalej)

   9. Nazwa grupy w systemach zewnętrznych

4. Kliknij Zapisz.

Tworzenie kategorii grup osób

Aby utworzyć/dodać pozycje do słownika kategorii osób należy:

1. Z dowolnego miejsca w systemie kliknąć na ikonę swojego profilu i wybrać Ustawienia.

2. Z menu po lewej stronie wybrać Ustawienia ogólne →Kategorie grup osób.

3. Wpisać nazwę grupy (angielska nazwa jest wymagana aby została podstawiona przy przełączeniu języka aplikacji)

4. Kliknij Zapisz.

Tabela grup osób

Tabela pokazuje zbiorczy widok wszystkich grup osób w organizacji. Tabelę można wyeksportować klikając na ikonę trzech kropek→ Eksportuj do Excel.

Informacje o grupie osób

Po wybraniu grupy z listy wszystkie najważniejsze informacje znajdują się w zakładce Informacje:

Cykl życia grupy osób

Aby zachować transparentność działań oraz rejestrować zmiany dotyczące grup, każda z nich posiada swój cykl życia, w którym prezentowane są najważniejsze zdarzenia oraz zmiany.

Dodawanie osób do grupy

1. Z listy grup wybierz tą, do której chcesz przypisać osoby. Jedna osoba może być w wielu grupach.

2. Kliknij Akcje → Przypisz → Osobę.

3. Na liście zaznacz checkboxem użytkowników, których chcesz przypisać.

4. Kliknij Dodaj.

Usuwanie osób z grupy

Aby usunąć osobę z grupy, należy przejść do zakładki Osoby, kliknąć na jej wiersz PPM i wybrać Usuń relację.

Zgłoszenia przypisane do grup osób 

Wymagany Servicedesk.

Zakładka Zgłoszenia na karcie grupy osób pozwala na podejrzenie zbiorczo wszystkich zgłoszeń, które są przypisane do danej grupy. Z tego miejsca wybierając zgłoszenie, można przejść do jego karty.