/
Edytor formularzy

Edytor formularzy

Spis treści:

Formularze są wykorzystywane w procesach do zbierania informacji. Możesz tworzyć je w prosty sposób definiując pola, jakie ma wypełnić użytkownik. Katalog formularzy pozwala na utworzenie struktury formularzy w oparciu o wygodny dashboard.

E-learning jak tworzyć formularze w LOG Plus ServiceDesk na YouTube już dostępny!

Budowa katalogu formularzy

  1. Z górnego paska nawigacyjnego wybierz Procesy >  Katalog formularzy.

  2. Wybierz +Dodaj sekcję.

  3. Uzupełnij nazwę sekcji.

  4. Kliknij na kafelek +Dodaj grupę

  5. Uzupełnij pole Nazwa grupy, a następnie wybierz sekcję do której ma ona należeć.

  6. Wprowadź opis grupy (opcjonalne).

  7. Kliknij Zapisz. 

Tworzenie formularzy

Edytor formularza pozwala na stworzenie formularza, który będzie wyświetlał się we wskazanym momencie procesu.
Formularz może zawierać sekcje, w obrębie których dodawane są pola.
Pola mogą być mapowane z elementami zgłoszenia - na przykład z jego tytułem. Oznacza to, że wartość wpisana w to pole przez użytkownika, będzie widniała w zgłoszeniu w określonym miejscu.

  1. Z górnego paska nawigacyjnego wybierz Procesy >  Katalog formularzy.

  2. Wybierz grupę, w której chcesz stworzyć nowy formularz.

  3. Kliknij Dodaj formularz.

  4. Twórz formularz dodając jego sekcje i pola, które możesz mapować z elementami zgłoszeń.
    Formularz domyślnie rozpoczyna się od pola tekstowego z krótką odpowiedzią z możliwością zmapowania z polem Temat.

  5. Przejdź do zakładki Konfiguracja i wybierz sposób wyświetlania formularza: Pełna strona / Prawy panel.

  6. W polu tekstowym wpisz treść, którą ma zobaczyć użytkownik wypełniający formularz
    Przykład: Podaj tytuł zgłoszenia - Mapowanie : Temat / Grafika poniżej pokazuje jak będzie to wyglądało w praktyce.

  7. W formularzu można także utworzyć pola, które będą zmapowane z Zasobami. Oznacza to, że użytkownik wypełniając formularz, będzie miał do dyspozycji określoną listę zasobów, np. dla "Zgłaszający' będzie wyświetlać listę osób.

  8. Możesz dodać walidację zaznaczając checkbox Wymagane.

  9. Możesz podejrzeć, jak formularz będzie wyglądał od strony użytkownika klikając Pogląd.

  10. Po dodaniu wszystkich pól kliknij Zakończ.

Lista pól w formularzu

Lista pól, które możesz zamieścić w formularzu:

  • Pola zgłoszenia

    • Data zamknięcia

    • Data zgłoszenia

    • Deklarowana data rozwiązania

    • Dostęp dla osoby

    • Dostęp dla systemu informatycznego

    • Dotyczy osoby

    • Dział

    • Grupa realizująca

    • Inżynier

    • Kategoryzacja

    • Kod rozwiązania

    • Kod zamknięcia

    • Konto w Active Directory

    • Koordynator

    • Lokalizacja

    • Obserwujący

    • Ocena realizacji

    • Oceniający

    • Odebranie dostępu osobie

    • Oprogramowanie

    • Pilność

    • Planowany czas przerwy

    • Planowany czas rozpoczęcia przerwy

    • Planowany czas rozpoczęcia zmiany

    • Planowany czas zakończenia przerwy

    • Planowany czas zakończenia zmiany

    • Planowany czas zmiany

    • Powtarzalność

    • Poziom ryzyka

    • Poziom świadczenia usługi

    • Priorytet

    • Przyczyny

    • Realizujący

    • Rozwiązanie

    • Temat

    • Termin

    • Termin rozpoczęcia

    • Termin zakończenia

    • Tester

    • Trudność

    • Typ

    • Utwórz osobę

    • Właściciel

    • Wpływ

    • Wpływ naruszenia

    • Zamówienie

    • Zasoby

    • Zasoby - Komputery

    • Zasoby - Osoby

    • Zasoby - Profile stanowisk pracy

    • Zasoby - Systemy informatyczne

    • Zatwierdzający

    • Zgłaszający

    • Źródło

    • Budżet

    • Data reakcji

    • Data rozwiązania

    • Opis

  • Pola AD Manager

    • Konto w Active Directory

  • Pole tekstowe

    • Krótka odpowiedź

    • Długa odpowiedź

    • Procent

    • Liczba

    • Kwota

  • Jednorazowy wybór - pozwala dodać listę opcji z jednorazowym wyborem

  • Dodaj załącznik 

  • Powiadomienie - umożliwia podanie adresów e-mail oraz osób, do których ma zostać wysłane powiadomienie. W formularzu należy podać temat oraz treść powiadomienia. Listę wyboru osób można ograniczyć za pomocą dostępnych w edytorze filtrów.

  • Data

  • Data z czasem

  • Wielokrotny wybór - pozwala dodać listę opcji z wielokrotnym wyborem

  • Lista rozwijalna - pozwala dodać rozwijalną listę opcji 

  • Lista wielopoziomowa

  • Skala - pozwala dodać wybór skali 1-5 (np. ocena zgłoszenia)

Linki w formularzu

Do każdego pola można dodać Opis, który może zawierać także linki. Linki są otwierane zawsze w nowej karcie.

image-20250319-225046.png

Edytor graficzny opisu pól w formularzu (dodatkowe informacje na formularzu)

Funkcjonalność pozwala na uporządkowanie i dodanie większej ilości informacji na formularzu np. obrazów czy linków.

image-20250321-105130.png

Zawartość edytora graficznego

  1. Funkcje

    1. Opcja wklej obraz

    2. Linki - są otwierane zawsze w nowej karcie

    3. Obrazki - wyświetlane są na formularzu w 50% maksymalnej wielkości. Po kliknięciu obraz wyświetlane 100% wielkości w formie okna dialogowego

  2. Górny pasek narzędzi

    1. Edycja

      1. Cofnij

      2. Ponów

      3. Wytnij

      4. Kopiuj

      5. Wklej

      6. Wklej jako zwykły tekst

      7. Zaznacz wszystko

      8. Znajdź i zamień

    2. Widok

      1. Kod źródłowy

      2. Pomoce wizualne

      3. Pokaż bloki

      4. Pełny ekran

    3. Wstaw

      1. Obraz

      2. Tabela

      3. Znak specjalna

      4. Data czas

    4. Format

      1. Kursywa

      2. Podkreślenie

      3. Przekreślenie

      4. Indeks górny

      5. Indeks dolny

      6. Kod źródłowy

      7. Formaty

      8. Bloki

      9. Czcionki

      10. Rozmiar czcionki

      11. Wyrównaj

      12. Wysokość lini

      13. Kolor tekstu

      14. Kolor tła

      15. Wyczyść formatowanie

    5. Tabela

      1. Tabela

      2. Komórka

      3. Wiersz

      4. Kolumna

      5. Właściwości tabeli

      6. Usuń tabelę

  3. Ikony

    1. Pełny ekran

    2. Bold

    3. Italic

    4. Kolor tekstu

    5. Kolor tła

    6. Link.

Pola RODO (GDPR) w formularzach

Dla formularzy używanych w ramach procesów związanych z RODO (GDPR) możesz użyć następujących pól (są to pola mapowane):

  • Administrator danych osobowych

  • Cel przetwarzania danych

  • Czy naruszenie ma charakter transgraniczny?

  • Czynności przetwarzania

  • Data zawiadomienia osób, których dane dotyczą

  • Data zawiadomienia podmiotu nadzorczego

  • Inspektor danych osobowych

  • Kategorie odbiorców danych osobowych

  • Kategorie osób, których dane są przetwarzane

  • Kategorie przetwarzanych danych osobowych

  • Liczba osób dotknięta incydentem

  • Liczba wpisów dotkniętych naruszeniem

  • Liczba zawiadomionych osób

  • Możliwe konsekwencje

  • Podjęte środki naprawcze

  • Podmiot przetwarzający dane

  • Podstawy prawne

  • Powiadomienie osób

  • Powiadomienie podmiotu nadzorczego

  • Poziomy upoważnienia

  • Proces

  • Sposób stwierdzenia naruszenia

  • Środki bezpieczeństwa

  • Świadkowie

  • Upoważnienie

  • Upoważnienie do

  • Upoważnienie od

  • Uzasadnienie decyzji

  • Wystąpienie wysokiego ryzyka naruszenia praw lub wolności osób fizycznych

 

Walidacja pól formularzy

Walidacja umożliwia kontrolowanie treści wpisywanych w pola tekstowe formularzy zgłoszeń. Operator ServiceDesk definiuje zasady poprawności danych, a system dba o ich egzekwowanie i zwraca jasne komunikaty w przypadku naruszeń.

Walidacja dotyczy pól tekstowych, aby ją skonfigurować należy kliknąć ikonę trzech pionowych kropek przy polu i wybrać Ustaw walidację.

Ograniczenia długości tekstu

Każde pole tekstowe może mieć skonfigurowane:

  • Minimalną liczbę znaków (np. 5)

  • Maksymalną liczbę znaków (np. 20)

System blokuje wartości krótsze lub dłuższe od narzuconych limitów.

Ograniczenia długości tekstu

Każde pole tekstowe może mieć skonfigurowane:

  • Minimalną liczbę znaków (np. 5)

  • Maksymalną liczbę znaków (np. 20)

System blokuje wartości krótsze lub dłuższe od narzuconych limitów.

Walidacja za pomocą wyrażeń regularnych (regex)

Administrator może dodatkowo włączyć walidację opartą o własne wyrażenia regularne.

Możliwości:

  • definiowanie formatu danych (np. kod klienta: ^[A-Z]{3}-[0-9]{4}$)

  • wymuszanie struktury, składni i typu znaków

  • łączenie regexu z pozostałymi ograniczeniami

W przypadku niezgodności z regexem system zwraca dedykowany komunikat błędu.

Weryfikacja danych

Przy złamaniu reguł walidacyjnych system zwraca klarowny komunikat, np.:
„Wprowadź co najmniej 6 znaków. Dozwolone: litery i cyfry.”

logplus.io