Wyszukiwarka zgłoszeń

Funkcja wyszukiwarki umożliwia szybkie odnalezienie zgłoszenia lub powiązanych informacji w systemie bez konieczności ręcznego przeglądania tabeli zgłoszeń. Użytkownik może wyszukiwać frazy we wszystkich istotnych polach zgłoszenia oraz filtrować wyniki według różnych kryteriów.

1. Kliknij widget Command Center – otworzy się okno dokujące wyszukiwarki. Widok możesz rozszerzyć

2. Aby wyszukać zgłoszenia, wpisz szukaną frazę i określ parametry wyszukiwania:

• Wyszukaj po temacie,

• Wyszukaj po opisie,

• Wyszukaj po komentarzach,

• Wyszukaj po notatkach,

4. Pod polem wyszukiwania dostępne są przyciski filtrujące, umożliwiające zawężenie wyników według:

   • Typu zgłoszenia

   • Stanu zgłoszenia

5. Lista wyników jest przedstawiana w formie kart zawierających:

   • Numer zgłoszenia

   • Temat

   • Fragment treści, w którym znaleziono wyszukiwaną frazę (z ograniczeniem do 1000 znaków), przy czym wyszukiwane frazy są pogrubione.

   • Status zgłoszenia

   • Typ zgłoszenia

   • Informacje o zgłaszającym

   • Informacje o realizującym

Początkowo wyświetlanych jest 10 wyników. Kolejne są doładowywane dynamicznie po osiągnięciu przez użytkownika końca listy.

Po zamknięciu okna dokującego, użytkownik może powrócić do ostatnich wyników, które są przechowywane w pamięci podręcznej przeglądarki.