Spis treści:

Mechanika edytora

• Narzędzia są w stałej pozycji na przestrzeni roboczej, możesz je umieszczać i przesuwać za pomocą metody drag&drop.

• Możesz skalować (zmniejszać/zwiększać) obiekty na polu edycji.

• Możesz przesuwać i usuwać obiekty grupowo poprzez zaznaczenie (shift).

• Dwukrotne kliknięcie w obiekt umożliwia dodanie nazwy kształtu.

• Pojedyncze kliknięcie w obiekt umożliwia jego edycję, sklonowanie lub usunięcie.

• Każdy obiekt ma swój unikalny nr #ID nadawany automatycznie w obrębie danego procesu.

• Pojedyncze kliknięcie w narzędzie i wybór Edytuj wywołuje okno edytora etapu procesu.

Warunki i reguły

Warunki i reguły w procesie odgrywają kluczową rolę w zarządzaniu przebiegiem działań w ramach systemów i procesów biznesowych. Są one używane do definiowania logiki, która steruje, kiedy i w jaki sposób poszczególne działania lub etapy procesu są realizowane.

Warunki

Warunki to specyficzne kryteria, które muszą zostać spełnione, aby proces mógł przejść do kolejnego etapu lub wykonać określoną akcję. Są one stosowane do kontrolowania przepływu pracy i podejmowania decyzji automatycznie w zależności od zmiennych lub stanu procesu.

• Przykład: Warunkiem może być przynależność użytkownika tworzącego zgłoszenie do danego działu. Jeżeli będzie on w dziale “Zarząd” to system wybierze odpowiedni dla zarządu poziom obsługi (SLA).

Warunki mogą być proste, jak sprawdzenie wartości jednej zmiennej, lub złożone, obejmujące wiele zmiennych i logiczne zależności między nimi (np. warunki typu "jeśli X i Y są prawdziwe, to...").

Reguły

Reguły to zestawy instrukcji lub logiki biznesowej, które definiują, jakie działania powinny być podjęte, gdy spełnione są określone warunki. Reguły zarządzają działaniami w procesie, decydując, jak system powinien zareagować w różnych sytuacjach. Służą także do automatyzacji działań.

• Przykład: W procesie należy dodać zadanie, które będzie automatycznie generowane i przypisane do wskazanych osób np. przełożonego zgłaszającego.

Reguły mogą być skonfigurowane, aby wykonać różne operacje, takie jak przesyłanie powiadomień, zmiana stanu procesu, przypisywanie zadań do określonych użytkowników, czy inicjowanie nowych procesów.

Znaczenie warunków i reguł w procesie

Warunki i reguły są kluczowe, ponieważ:

1. Zwiększają automatyzację: Pozwalają na automatyczne podejmowanie decyzji w procesach, co zmniejsza potrzebę interwencji ręcznej i przyspiesza realizację zadań.

2. Zapewniają zgodność z politykami: Reguły mogą być skonfigurowane tak, aby procesy były zgodne z wewnętrznymi politykami firmy lub regulacjami prawnymi.

3. Poprawiają dokładność: Dzięki precyzyjnie zdefiniowanym warunkom i regułom, procesy mogą być bardziej przewidywalne i spójne, co redukuje ryzyko błędów.

4. Ułatwiają zarządzanie wyjątkami: Dzięki regułom można łatwo zarządzać sytuacjami wyjątkowymi lub nietypowymi, zapewniając, że proces przebiega zgodnie z oczekiwaniami nawet w trudnych przypadkach.

Podsumowując, warunki i reguły w procesie są fundamentem zarządzania logiką biznesową i kontrolą przepływu pracy, umożliwiając realizację procesów w sposób zautomatyzowany, efektywny i zgodny z wyznaczonymi standardami.

Bloki

Bloki są jednostkami konstrukcyjnymi, które pomagają w modelowaniu złożonych procesów. Bloki mogą reprezentować różne stany procesu, decyzje, akcje, a także przepływy między tymi elementami. To umożliwia wizualizację, jak proces przebiega od jednego bloku do kolejnego.

Etap

Etap w procesie jest kluczowym elementem, który może obejmować różne fazy, takie jak Start, Stop, czy Akceptacja. Te specyficzne etapy mają wspólne cechy, które umożliwiają spójne zarządzanie przepływem pracy. Każdy etap może mieć przypisane reguły oraz określoną kworę akceptacji, co pozwala na precyzyjne sterowanie jego przebiegiem.

Przejście

Przejście w procesie opisuje czynności wykonywane "w tle", które nie są widoczne na zgłoszeniu. Może mieć własne reguły i kworę akceptacji. Reguły można dodawać w edytorze przejścia, a każda reguła może mieć różne warunki.

Akcja

Akcje w procesie to operacje, które mogą być wykonywane automatycznie w odpowiedzi na określone zdarzenia lub spełnienie warunków. Mogą one obejmować różne działania, takie jak ustawienie wartości pola, wysyłanie wiadomości e-mail, dodanie komentarza, tworzenie nowych zadań czy uruchamianie podprocesów. Akcje te pomagają zautomatyzować i usprawnić procesy, zapewniając, że odpowiednie kroki są podejmowane bez konieczności interwencji ręcznej.

Akceptacja

Akceptacja w procesie to formalny krok, w którym określona osoba lub grupa osób musi zatwierdzić lub odrzucić dany etap, zadanie, lub cały proces, zanim można będzie przejść do kolejnego kroku. Akceptacja jest często używana jest, aby zapewnić, że działania są zgodne z politykami, standardami lub oczekiwaniami organizacji. Może być powiązana z określonymi regułami, które definiują, kto i w jakich warunkach ma uprawnienia do dokonania akceptacji. Akceptacja może blokować zmianę etapu zgłoszenia.

Podprocesy

Uruchomienie podprocesu / utworzenie zgłoszenia w zgłoszeniu to akcja umożliwiająca wywołanie dodatkowych procesów lub utworzenie nowych zgłoszeń w ramach głównego procesu. Jest to przydatne w sytuacjach, gdy realizacja głównego procesu wymaga równoległego przebiegu kilku podprocesów lub podzgłoszeń, które mogą mieć własne, niezależne workflow. Główny proces może być zależny od wyników tych podprocesów, a ich uruchomienie zapewnia, że wszystkie niezbędne kroki są podjęte w sposób skoordynowany i zautomatyzowany.